Canal Direto

Atualmente na plataforma existe um canal por onde os usuários podem contatar os administradores da instância, postando suas dúvidas e/ou solicitações.

Para habilitar o Canal Direto habilite a area administrativa, navegue até Ambientes, selecione o ambiente que deseja habilitar, na aba Recursos, navegue até Canal Direto

 

Ao habilitar o Canal Direto, clique em gerenciar canal direto, para ter acesso as configurações do canal.
Importante que todos os campos estejam preenchidos com o e-mail do administrador a ser notificado.

Uma vez configurado e habilitado, os usuários podem acessá-lo através dos menus e/ou botões configurados em seus ambientes.

Após habilitar o canal direto é necessário configurar o seu botão no ambiente. Essa ação é necessária para que o Canal direto apareça no ambiente. 

Para isso você deve acessar clicar em editar ambiente. 

Em seguida, clique na aba Aparência, navegue até Aparência e Estrutura e clique em Gerenciar Menu:

Na tela seguinte, você terá a opção para configurar o botão no Menu Superior do ambiente,  Menu Esquerdo e noMenu inferior (App).  Clique no botão do Canal direto para que ele apareça na coluna Menus Selecionados. 

Após selecionar os menus que deseja configurar o botão, clique em Confirmar. 

Observações:
Toda interação por parte dos usuários irá deixar a postagem com status Pendente.
Toda interação por parte do administrador irá deixar a postagem com status Respondido.

A ordenação das postagens se dá através da data de última interação.