Atualmente na plataforma existe um canal por onde os usuários podem contatar os administradores da instância, postando suas dúvidas e/ou solicitações.
Para habilitar o Canal Direto habilite a area administrativa, navegue até Ambientes, selecione o ambiente que deseja habilitar, na aba Recursos, navegue até Canal Direto
Ao habilitar o Canal Direto, clique em gerenciar canal direto, para ter acesso as configurações do canal.
Importante que todos os campos estejam preenchidos com o e-mail do administrador a ser notificado.
Uma vez configurado e habilitado, os usuários podem acessá-lo através dos menus e/ou botões configurados em seus ambientes.
Observações:
Toda interação por parte dos usuários irá deixar a postagem com status Pendente.
Toda interação por parte do administrador irá deixar a postagem com status Respondido.
A ordenação das postagens se dá através da data de última interação.
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