Cadastrando usuários na plataforma

Cadastrando usuários manualmente 

Importante: Antes de clicar em +Usuários verificar a disponibilidade de licenças em sua instância, no quadro localizado no canto superior esquerdo da tela de usuários.

Caso não possua licenças disponíveis é necessário realizar uma "limpeza" de usuários, ou entrar em contato com a CSM responsável pela sua instância para contratar mais licenças.

Para realizar a "limpeza" de usuário recomendamos inativar usuários que não utilizam mais a plataforma, dessa maneira seu histórico não será perdido

Feita a confirmação de que possui licença disponível pode prosseguir com a criação de usuários clicando em + Usuários:

- Em nosso menu lateral, acesse a aba usuários

- Clique em +Usuários

- Efetue o preenchimento com os dados do usuário

Aba Geral: 

Campos Obrigatórios:

• Nome: Registre o nome do novo usuário.

• Login: Qual será o login de acesso do usuário na plataforma .
• Senha: Caso deseje colocar uma senha em específico para o colaborador, lembrando que caso seja uma senha padrão para todos na plataforma, deixe em branco para utilizar a senha padrão definida na configuração desta instância.
• Grupos: Grupos dos quais o usuário faz parte.
• Usuário Ativo: Determina se o usuário está ativo.
• Bloquear Usuário: Bloqueia o acesso à plataforma.
• Habilitar o perfil de administração: Libera permissões administrativas conforme perfis selecioandos.

Para saber qual é a senha padrão de sua instância é necessário acessar o menu Configurações, navegue até a aba Segurança procure por Políticas de senha e habilite a opção Habilitar senha inicial padrão. Dessa forma, quando um usuário for criado, a senha padrão será exatamente a senha configurada nesse campo:

Campos Complementares:

• E-mail: E-mail do usuário.
• Documento: CPF do usuário.
• Gênero: Campo para identificação de gênero
• Idioma: Campo para determinar o idioma que este cadastro irá visualizar elementos da plataforma.
• Código Externo: Campo utilizado para desenvolvimento de integrações.

Campos Adicionais:

Caso tenham criado Campos Adicionais em Outras Configurações, serão exibidos nesta seção.

Aba Vínculos

Nesta aba deverá determinar os treinamentos aos quais o usuário será vinculado.

Antes de criar um Público-alvo, é importante compreender os tipos de vínculos disponíveis e as regras de prioridade entre eles. Para mais detalhes, acesse este  link.

Uma vez configurado lembrem-se de Confirmar a criação do usuário.

Erros comuns ao clicar em Confirmar:

Clicando em Confirmar aparece a mensagem de erro que sinaliza que este usuário já existe, porém está inativo. Neste caso você deve voltar a tela de Usuários, em status do usuário, selecionar para exibir usuários inativos, dessa forma se o usuário estiver inativo você poderá ativá-lo novamente.

Caso o usuário não esteja aparecendo na lista de inativos, provavelmente ele estará na Lixeira. Para acessa-lá acesso Outras Configurações>Lixeira. Você poderá restaurar este usuário ou excluir permanentemente para criar um usuário novo.

É possível fazer a criação de usuários em massa utilizando a importação de usuários. Saiba mais