Cadastrando usuários na plataforma

Cadastrando usuários manualmente 

Importante: Antes de clicar em +Usuários verificar a disponibilidade de licenças em sua instância, no quadro localizado no canto superior esquerdo da tela de usuários.

Caso não possua licenças disponíveis é necessário realizar uma "limpeza" de usuários, ou entrar em contato com a CSM responsável pela sua instância para contratar mais licenças.

Para realizar a "limpeza" de usuário recomendamos inativar usuários que não utilizam mais a plataforma, dessa maneira seu histórico não será perdido

Feita a confirmação de que possui licença disponível pode prosseguir com a criação de usuários clicando em + Usuários:

- Em nosso menu lateral, acesse a aba usuários

- Clique em +Usuários

- Efetue o preenchimento com os dados do usuário

Aba básico: 

1. Nome: Registre o nome do novo usuário ( obrigatório )
2. E-mail: Registre o e-mail do colaborador ( não obrigatório )
3. Login: Qual será o login de acesso do usuário na plataforma ( obrigatório )
4. Senha: Caso deseje colocar uma senha em específico para o colaborador, lembrando que caso seja uma senha padrão para todos na plataforma, deixe em branco para utilizar a senha padrão definida na configuração desta instância

Para saber qual é a senha padrão de sua instância é necessário acessar o menu Configurações, navegue até a aba Segurança procure por Políticas de senha e habilite a opção Habilitar senha inicial padrão. Dessa forma, quando um usuário for criado, a senha padrão será exatamente a senha configurada nesse campo:

Aba avançado:

1. Status: Deixe ativo para o usuário conseguir acessar a plataforma ou inativo para ele não ter acesso
2. Gênero: Determine o gênero do colaborador (a) ou deixe como não informar
3. Idioma: Determine o idioma em que o usuário visualizará a plataforma
4. Acesso a área administrativa: Indique se deve ter acesso a administração do sistema, indicando qual perfil adequado (não obrigatório, depende da configuração para cada usuário em particular)
5. Código Externo: Não preencher
6. Documento: Pode ser CPF, RG ou outro dependendo do seu país (não obrigatório)
7. Bloqueado: Ao Habilitar essa opção, impede que o usuário acesse a plataforma, porém mantem seus dados nos relatórios e a licença em uso

Aba perfil: 

Coluna da esquerda: Selecione a caixinha referente ao grupo em que o usuário deva participar 

Coluna da direita: Após selecionar a caixinha, aparecerá os ambientes e trilhas em que o colaborador terá possibilidade de acesso, assim você determina se deve ser jogador comum ( participa ), ser administrador sobre a trilha ( gestor ) e não participa da trilha em específico

Após todos esses processos preenchidos, basta clicar em confirmar. Usuário criado na plataforma. 

Erros comuns ao clicar em Confirmar:

Clicando em Configuar aparece a mensagem de erro que sinaliza que este usuário já existe, porém está inativo. Neste caso você deve voltar a tela de Usuários, em status do usuário, selecionar para exibir usuários inativos, dessa forma se o usuário estiver inativo você poderá ativá-lo novamente.

Caso o usuário não esteja aparecendo na lista de inativos, provavelmente ele estará na Lixeira. Para acessa-lá acesso Outras Configurações>Lixeira. Você poderá restaurar este usuário ou excluir permanentemente para criar um usuário novo.

É possível fazer a criação de usuários em massa utilizando a importação de usuários. Saiba mais