Importação Usuários

Modificado em Sex, 22 Nov na (o) 2:32 PM

Importante: O Limite máximo de linhas aceita para essa importação são de 9.000 linhas

Antes de iniciar o processo de importação, certifique-se de não reutilizar uma planilha já utilizada em outra importação. O modelo de planilha (template) é atualizado com frequência, e a reutilização de planilhas antigas pode causar erros na importação.

Os arquivos devem ser salvos com a extensão .xlsx.

Caso haja a necessidade de criar múltiplos arquivos, é importante manter o cabeçalho presente em todos eles. Caso contrário a importação apresentará erros.

Só é possível a criação e edição de usuários caso estejam com status Ativo.

Em casos de criação de usuário, se a senha padrão não estiver configurada em Configurações > Segurança > Habilitar Senha Inicial Padrão, a senha padrão será o ID da Instância.

Para configurar uma senha padrão em Configurações > Segurança > Habilitar Senha Inicial Padrão, isso deve ser feito antes da importação dos dados. Se a importação for realizada antes da configuração da senha padrão, será necessário realizar uma nova importação.

Em situações em que é necessário realizar a troca de senha de usuários em massa, podemos utilizar a funcionalidade de importação, mas é importante observar algumas orientações para evitar problemas:

Campo UserID: Não é obrigatório informar o campo UserID para realizar a importação, mas é altamente recomendado que ele seja preenchido para garantir a consistência dos dados. Isso ajuda a evitar a criação de usuários duplicados e assegura que as alterações serão aplicadas corretamente aos usuários já cadastrados. Vale lembrar que o campo UserID já vem preenchido no template fornecido.
Campo Login: O login do usuário precisa estar exatamente igual ao que está registrado na plataforma. Qualquer variação pode impedir que o sistema associe as novas informações ao usuário correto, ocasionando problemas de duplicação ou erros na atualização de senha.

Caso o campo de senha padrão seja alterado após a importação dos usuários, também será necessário realizar uma nova importação.

Para uma importação sem erro, antes de subir o arquivo no Engage siga as instruções desses dois tutoriais:

Antes de iniciar a importação, é fundamental verificar se você possui a mesma quantidade de licenças de usuários disponível na instância, conforme indicado na planilha. Se a planilha possuir mais usuários do que o número de licenças disponíveis, a importação não será concluída. Recomendamos, nesse cenário, ajustar a planilha para refletir exatamente a quantidade de licenças disponíveis na plataforma.

Para verificar a quantidade de licenças disponíveis, habilite a área administrativa e navegue até a seção de Usuários. Você verá a quantidade de licenças disponíveis no canto superior esquerdo:

Através dessa importação, é permitido adicionar apenas um grupo ao usuário. Caso seja necessário adicionar mais de um grupo, utilize a funcionalidade Importação de Dados > Usuários x Grupos. As orientações para realizar essa importação estão disponíveis nesse artigo.

Quando o usuário é inativado, caso a opção: Definir dias para ocultar/excluir usuários pernamentemente após a inativação, dentro de configurações aba segurança, estiver habilitada, esses usuários serão excluidos pernamentemente da plataforma e não será possivel restaura-los.

Ao inativar um usuário, caso a opção Personalizar como tratar usuários inativos na plataforma, dentro de configurações aba segurança estiver configurada para: Excluir pernamentemente dados de usuários inativos os usuários será excluidos de forma permanente, sem a possibilidade de restaura-los;:

Para realizar o cadastro de usuários via importação de dados: acessar o menu administrativo Outras Configurações e selecionar a opção “Importação de dados”.

Na tela de importações, clique no botão “Criar Importação” ou +Importação.

No campo de busca, selecione a importação que deseja realizar:

Clique em “Baixar arquivo template”

Abra o arquivo e faça o preenchimento:

FullName – Nome do usuário

E-mail – e-mail do usuário

Cpf: número do cpf (caso necessário) *Em situações em que o cadastro de usuário não tem CPF esse campo deve permanecer em branco. Caso seja adicionado qualquer texto, a importação não será bem-sucedida.

Status: Ativo (ativação do usuário) Inativo (inativação do usuário) delete ou excluir (move o usuário diretamente para a lixeira)

ManegerLogin: Esta coluna deve permanecer em branco.

Code: Código do usuário (não é necessário preencher)

Password: senha do usuário (não é necessário preencher)

Language: idioma

UserID: ID do usuário
GroupCode: Código do grupo
GroupStatus: status do grupo ( Ativo ou inativo)

Observação: Os campos GroupCode e GroupStatus não são obrigatórios, portanto, podem ser deixados em branco.

Após preencher o arquivo e salvar, retorne a plataforma, e clique em “Clique para selecionar um arquivo”.

Em seguida, clique em “Iniciar Importação”:

Você poderá acompanhar o andamento das importações através do filtro de “Status”:

Caso a plataforma identifique alguma falha no arquivo, através do ícone indicado abaixo, você conseguirá visualizar qual o erro contido no arquivo e qual a linha o erro encontra-se:

Também é possível criar usuário através da área administrativa. Saiba Mais