Importação de dados - Resolva suas principais dúvidas e problemas

1- Preciso mudar "Resetar" a senha de vários usuários na plataforma de uma só vez. Através da importação de usuários você consegue alterar a senha de diversos usuários. Acesse importação de dados, selecione + importações, baixe o template de usuários. Copie para um novo arquivo, apenas os cabeçalhos e os dados dos usuários que deseja redefinir a senha. Na coluna Passoword, insira a nova senha que deseja atribuir. 

Recomendamos que antes de subir essa planilha, acesse este link e faça essa validação para garantir que as células de senha não possuam nenhum espaço. Se isso acontecer os usuários terão problemas para acessar a plataforma. 

Reforçamos a importância de copiar os dados para um novo arquivo. Dessa forma garantimos que apenas os usuários desejados serão afetados pela importação após atualização da coluna status.

Clique aqui para saber mais sobre a importação de dados de usuários.

2- Como faço para inativar vários usuários ao mesmo tempo?  Você pode inativar vários usuários através do template Usuários, em Importação de Dados, +Importação.

Reforçamos a importância de baixar o template, copiar para um novo arquivo, cabeçalho e dados dos usuários que deseja inativar. Então preencha a coluna Status com Inativo.

Clique aqui para saber mais sobre a importação de dados de usuários.

3- É possível cadastrar várias senhas de uma só vez?  Sim, você pode adicionar a senha através de Importação de usuários. Este artigo fornece orientação sobre como realizar essa importação.

Importante não alterar o campo UserID, apenas adicione a senha desejada.

4- Preciso inserir vários usuários em determinados grupos e ambientes. Como proceder? 

Você pode fazer uma importação para inserir todos os usuários desejados no grupo (usuário x grupos). Neste artigo, tem a explicação de como fazer essa portação. 

5- Como fazer importação de usuários? Para fazer importação de usuários acesse este link

6- Como fazer a troca dos usuários, que estão cadastrados com e-mail para CPF?  Você pode realizar essa alteração através de Importação de Dados > Usuários. Neste artigo, você encontrará orientações sobre como proceder com essa importação.

Ao utilizar o CPF, ao montar a planilha de importação, certifique-se de configurar o campo "login" como texto, para que o número "0" não seja ocultado.

7- Como retirar o acesso a determinados ambientes de alguns usuários através da importação de dados? Você pode fazer isso usando a importação e dados usuário x trilha x perfil 

9- Ao tentar fazer uma importação de dados Usuários x Trilhas x Perfis, aparece a seguinte mensagem: O login do gestor não existe. este erro geralmente ocorre quando a coluna  ManagerLogin está preenchida. No processo de importação essa coluna deve permanecer em branco.

10- Como importar vários usuários ao mesmo tempo, e como colocar todos estes usuários em um mesmo treinamento? Neste caso, são necessários dois processos:

1. Outras Configurações: Importação de Dados

   • Acesse Outras Configurações, vá para Importação de Dados, clique em +Importação e selecione o template "Usuários".
   • Sugiro que baixe o template e apague todas as informações, deixando apenas o cabeçalho. Em seguida, adicione as linhas com as informações dos usuários que deseja criar.
   • Link para o tutorial de importação de usuários

2. Criação de Público-Alvo

   • Crie um público-alvo em Outras Configurações e, através do filtro, determine os usuários e os treinamentos que devem ser vinculados.
   • Link para o tutorial de criação de público-alvo

11- Como deixar o perfil do colaborador como "não participa" pela importação de dados de Usuários X Trilhas X Perfil? Na planilha de importação você deve colocar na coluna Profile Type a informação Delete. Dessa forma a importação irá remover o vínculo do usuário na trilha desejada.

12- Como excluir vários usuários ao mesmo tempo? Você pôde excluir um grupo de pessoas através da importação de usuários. Para exclusão dos usuários você deve colocar no campo Status a palavra Delete. É importante que não faça nenhuma alteração no campo UserID. Neste link tem a orientação de como fazer essa importação.

13- Quais são os tipos de importação de dados disponíveis atualmente? Abaixo segue a lista com links dos tipos de importações disponíveis na plataforma:

• Importação de usuários: Permite realizar o cadastro de usuários.
• Importação de Alternativas: Realizar a gestão e ajustes das alternativas das atividades de múltipla escola.
• Importação de atividades: Para realizar o cadastro de atividades.
• Importação de dados - Campos adicionais (tipo lista):  importação dados de um campo adicional do tipo lista, antes de prosseguir com a importação, é necessário criar o campo acessando outras configurações > Campos adicionais. Para orientações detalhadas sobre a criação, siga este artigo clicando nesse link
• Importação de Grupos: Permite realizar o cadastro de grupos.
• Importação de módulos: Permite realizar gestão das informações dos Módulos.
• Importação de pontuações: Permite realizar a importação de pontuações. 
• Importação de rótulos: Permite realizar a troca dos rótulos que não são possíveis trocar pela funcionalidade outras configurações > editar rótulos.
• Importação usuários - dados adicionais: Permite realizar o upload de informações adicionais dos usuários, siga os passos abaixo:  
• Importação usuários x grupos: Permite realizar o vínculo de usuários em grupos.
• Importação usuários x trilhas x perfis: Permite vincular usuários em trilhas.
• Vincular atividades aos módulos: Permite fazer o vínculo de atividades em módulos, em massa. 

14- Como formatar campos de data como texto nas planilhas de importação de dados? Neste link você terá acesso a um tutorial que orienta como fazer essa formatação.

15- Ao tentar realizar a Importação de Usuários - Dados Adicionais, o processo permanece em andamento e não finaliza, sem exibir nenhuma mensagem de erro. Esse problema ocorre porque o campo Código Externo nas configurações dos campos adicionais está fora do padrão. Para resolver, é necessário acessar as configurações de cada campo adicional e corrigir o padrão.

Para fazer essa alteração habilite a área administrativa, navegue até Outras Configurações>Campos Adicionais e clique no ícone de lápis para editar o campo adicional. Na tela de edição, altere o nome do campo Código Externo conforme a recomendação: Antes do nome do campo, insira o nome da instância seguido de um "_".

Por exemplo, se o campo "Nome" = Gestor, o nome do campo "Código Externo" deve ser NOMEDAINSTÂNCIA_Gestor.

Após fazer essas correções, tente realizar a importação novamente.

16- É possível inserir tentativas através de importação de dados? Sim, é possível criar tentativas através da importação de dados na seção de Pontuações. Para isso, os usuários devem estar vinculados à trilha em questão. É obrigatório inserir uma pontuação na atividade para que o módulo não seja marcado como reprovado.

A única maneira de adicionar uma tentativa sem acesso direto é através da importação de pontuações. Ao adicionar a pontuação, o sistema cria automaticamente uma tentativa, pois é necessário ter uma tentativa para atribuir uma pontuação.

17- Mensagem de erro: O perfil da trilha é inválido. Os valores válidos para este campo são Required (ou código 1), Player (ou código 2) ou Manager (ou código 3), ao tentar fazer a importação: Usuários x Trilhas x Perfis. Este erro aparece devido a coluna ProfileType estar preenchida incorretamente. Deve seguir a seguinte orientação:

Para usuário Participa, colocar Player. Para usuário Gestor, colocar Manager. Para usuário Obrigatório, colocar Required. Saiba Mais.

18- É possível alterar a data de início e fim de vários módulos via importação de dados?

Resposta: Sim, é possível alterar as datas de início e fim de vários módulos através da importação de módulos Para isso, utilize a funcionalidade de importação de módulos, onde você pode definir as novas datas conforme necessário.

19- Como remover o grupo padrão dos meus usuários? É possível fazer essa alteração utilizando a importação Usuários x Grupos

20- Como resolver o Erro: Status Code: undefinided ao acessar a tela de importação de dados ou tentar fazer alguma importação? Neste caso é necessário efetuar a limpeza do cache do navegador.

21- Como retirar um grupo padrão dos meus usuários? Você pode utilizar a importação de usuário x grupo.

22- Pela importação "usuário" é possível fazer o cadastro em lote? Sim, é possível. Saiba mais.

23- Ao fazer a importação de usuários X grupo aparece a seguinte mensagem: O login do usuário não existe na base de dados. Esse erro geralmente ocorre quando o campo UserLogin na planilha foi preenchido com o nome do usuário ou outra informação que não corresponde ao login correto. Para resolver, é necessário garantir que o login do usuário esteja inserido corretamente nesse campo. Você pode validar isso pegando um exemplo de usuário da planilha, consultando-o na área de usuários e verificando qual é o login correto para inserir na planilha. 

24- É possível desfazer uma importação que foi feita?  Atualmente, não é possível reverter uma importação. Para corrigir os dados, será necessário realizar uma nova importação com as informações desejadas.

25- É possível transferir o histórico de um ambiente para outro?  Para realizar essa transferência, você pode seguir as instruções detalhadas neste artigo.

Atenção: Todos os usuários que estão na trilha antiga precisam estar vinculados à nova trilha para evitar erros durante a importação.

26- Existe uma forma de alterar o grupo de vários usuários simultaneamente por meio de uma importação de planilha?  Sim, existe. Utilize a importação de dados Usuário X Grupo. 

27- É possível fazer uma importação para zerar/apaga tentativas? Sim, você deve utilizar a importação de pontuação.

28- Existe uma maneira de importar as correções das atividades que estão como "Aguardando correção"? É possível realizar a importação das correções utilizando a Importação de pontuações.

1. Antes de baixar o template, filtre os dados de forma detalhada para reduzir o volume de informações processadas.
2. No arquivo, preencha os campos:
   • Status: Defina como "Aprovado".
   • Score: Insira o valor 100.

Com esses ajustes, os usuários serão aprovados com 100% de aproveitamento na atividade. Após preencher o template, basta realizar a importação conforme as instruções da plataforma.

29. Como dispensar vários usuários de um módulo? Para dispensar em massa os usuários utilize o template Dispensa em Importação de dados. preencha o status com dispensado e deixe os campos de StartDate e EndDate em branco.

30. Ao tentar importar usuários x trilhas x perfil, aparece a seguinte mensagem de erro:
"A trilha informada não faz parte das(s) competições que está(ão) associadas(a) ao(s) grupo(s) do usuário. Por favor, informe uma trilha válida." O que fazer?  Esse erro pode ocorrer por dois motivos:

1. O usuário não pertence a um grupo que esteja vinculado ao ambiente.
2. O grupo do usuário não está associado à trilha informada.

Para corrigir o problema, verifique se o usuário está no grupo correto e se esse grupo está devidamente vinculado ao ambiente e à trilha. Após a verificação, tente realizar a importação novamente.

31. Ao tentar importar uma planilha a mesma apresenta erros.

Importante atentar-se se o limite máximo de linhas por importação está sendo respeitado.

32. Como configurar idiomas para vários usuários de uma única vez?

Para atualizar o idioma do cadastro dos usuários podem utilizar o template Usuários, coluna Language. Saiba mais.

33. Após importação do template Pontuações, usuários ficaram como reprovados indevidamente.

Quando importamos um template Pontuações, que consta com Status Em Andamento/Não iniciado, os usuários com estes status ficam como reprovados e/ou podem ocasionar falha da importação. Saiba mais.

34. Minha importação falhou.

Neste caso devem eliminar as possibilidades que podem ter impactado a importação.

• Baixar novo Template
• Validar se o limite de linhas foi respeitado
• Validar dados preenchidos

Importante, para novas importações recomendamos que sempre extraiam nova cópia do template, diretamente da plataforma. 
Exclua todos os dados exceto o cabeçalho e evitem ao máximo customizações do arquivo a ser importado.

35. Como reprocessar a pontuação dos meus usuários?

Neste caso deve utilizar o template Pontuações. Saiba mais

36. Como posso atualizar em massa informações cadastrais dos usuários?
Neste caso deve utilizar o template Usuários. Saiba mais.

37. Estou reaproveitando um treinamento que já existe na plataforma e não quero que os usuários tenham que refazê-lo caso já tenham concluído.

Neste caso deve migrar o histórico do treinamento original para este "novo". Saiba mais. 

38. "Essa importação foi finalizada com erros." . O quê fazer?

Este erro normalmente tem relação com a planilha Excel importada, que pode conter edições e/ou personalizações que impactam o processo de importação.

Neste caso sugerimos que baixem novo template e para reduzir o volume de dados manejados, excluam todos os dados, exceto o cabeçalho e preencham a tabela com as informações desejadas.

Importante lembrar que para casos de CPF, para garantir que dados que iniciem com o valor 0 (zero) tenha o mesmo considerado pelo excel, é necessário um ajuste no Tipo da coluna. Saiba mais.

39. "Apenas uma trilha pode ser definida como principal para o usuário em uma mesma competição."

Em seu template de importação Usuário x Trilha x Perfil, há a coluna IsMainTrack, onde determinamos se a trilha em questão deve ser a trilha para a qual o usuário é direcionado assim que acessar o Ambiente. 
Neste caso é necessário verificar se há duplicidade de trilhas principais. Saiba mais.

Se nenhuma das soluções acima resolveu o seu problema, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: meajuda@engage.bz, com as seguintes informações:

Nome da Instância:

Print da mensagem de erro:

Descrição do problema:

Anexe o Arquivo de Importação: