Um usuário relatou ter completado um treinamento, porém não consta como finalizado em nossos registros. Quais análises devo realizar para validar essa informação?

 A melhor forma de acompanhar o progresso dos usuários é através dos Relatórios disponíveis na plataforma, podendo obter informações detalhadas ou mais gerais a respeito deste progresso. 

Os relatórios aconselhados para esta análise são: 

Os relatórios de desempenho Trilhas/Ambientes irão trazer uma visão geral do treinamento, onde poderá acompanhar o progresso nos respectivos níveis. 
Os relatórios de desempenho Módulos irão trazer uma visão módulo a módulo do progresso do usuário
 
Abaixo seguem exemplos das informações, referente aos progressos, contidas nos relatórios: 
 
Relatório de desempenho dos usuários nas trilhas
 

Neste relatório vale ressaltar que o PercentualConclusaoTrilha só contabilizará módulos que foram concluídos por inteiro, então, caso o usuário não tenha realizado todas as atividades do módulo em questão o percentual continuará zerado. 
Exemplo: Uma trilha possui 10 módulos. Usuário concluiu um módulo. O percentual será 10% de conclusão. 
Se o usuário iniciou o módulo mas não concluiu todas as atividades deste módulo, o percentual permanecerá 0%. 

Relatório dedesempenho dos usuários nos ambientes:

Neste relatório vale ressaltar que o PercentualConclusaoAmbiente só contabilizará trilhas que foram concluídas por inteiro, então, caso o usuário não tenha realizado todas os módulos da trilha em questão o percentual continuará zerado. 
Exemplo: Um ambiente possui 10 trilhas. Usuário concluiu uma trilha. O percentual será 10% de conclusão. 
Se o usuário iniciou a trilha mas não concluiu todos os módulos desta trilha, o percentual permanecerá 0%. 

Relatório de desempenho dos usuários nos módulos: