Trilha Galeria - Resolva suas principais dúvidas e problemas

01-Como criar uma trilha do tipo galeria?

Para saber como criar e configurar uma trilha do tipo galeria, clique aqui.

02-É possivel fazer a duplicação de trilha?

Sim, é possivel, Para mais detalhes de como fazer esse processo, clique aqui. Lembramos que o processo de cópia e/ou duplicação irá criar novos IDs para as trilhas, exceto atividades, estas são reaproveitadas e portanto qualquer alteração nas mesmas será reproduzida no conteúdo original. O histórico não é migrado neste processo! 

03-O que fazer quando uma trilha não aparece para os usuários? 

Geralmente isso acontece quando a trilha está configurada para não ser exibida aos usuários ou está inativa.

3.1. Verifique as configurações da trilha. Acesse: Configurações da Trilha > Aba Geral Valide se as opções: Trilha ativa e Exibir trilha para usuários, estão habilitadas. Caso alguma delas esteja desabilitada, a trilha não ficará visível para os usuários.

3.2 Verifique se a trilha galeria possui módulos vinculados. Para que a trilha galeria seja exibida, ela precisa possuir ao menos um módulo vinculado. Acesse: Configurações da Trilha > Aba Módulos. Valide se existe pelo menos um módulo associado à trilha. Caso não exista: vincule um módulo já existente; ou crie um novo módulo.

3.3 Verifique os vínculos da trilha. Confirme se a trilha está vinculada corretamente aos usuários ou ao público-alvo esperado. Acesse: Configurações da Trilha > Aba Vínculos. Se o vínculo foi realizado via Público-Alvo, lembre-se: o tempo de replicação após atualização do Público-Alvo é de aproximadamente 30 minutos.

Para mais detalhes sobre como vincular usuários em trilhas, clique aqui.

04. É possivel inativar ou excluir uma trilha? 

Atualmente, não é possível excluir uma trilha. Porém, você pode realizar a sua inativação. Para isso, acesse as configurações da trilha e, na aba Geral, localize a opção Trilha ativa e desabilite essa flag. A inativação da trilha não exclui o progresso dos usuários. No entanto, a trilha deixará de aparecer na plataforma junto com o seu progresso. Já nos relatórios, ainda será possível visualizar essas informações habilitando a opção Exibir trilhas inativas. Caso deseje reativar a trilha futuramente, acesse a opção Trilhas no menu administrativo e habilite a flag Exibir trilhas inativas. Em seguida, localize a trilha desejada e reative a opção Trilha ativa dentro das configurações da trilha.

05. Qual dimensão do arquivo e extenção para subir o banner da trilha?

O arquivo precisa ter a dimensão: 1130X169. 

06. Como habilitar o modo noturno "escuro" da trilha?

Em Configurações da Trilha, na Aba Geral, habilite a opção: Habilitar modo escuro.