1. Não retornou os dados esperados.
Neste caso nossa sugestão é que valide os filtros utilizados.
Para filtros de data, é importante ter em mente que apenas usuários com registros dentro do período filtrado é que serão exibidos. Caso queira o retorno destes usuários e também os que não possuem nenhum registro, deve habilitar a flag para exibir usuários sem registro.
É importante validar também qual tipo de visualização do relatório está sendo exibido.
2. Qual relatório utilizar para acompanhar o progresso dos meus usuários?
Neste caso nossa sugestão é utilizar os relatórios de Desempenho:
3. Qual relatório utilizar para consultar as informações cadastrais dos usuários?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Relação de Usuários.
4. Qual relatório utilizar para consultar as respostas dos usuários?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Desempenho dos Usuários nas Atividades.
5. Qual relatório utilizar para verificar a carga horária dos treinamentos?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Desempenho dos Usuários nas Trilhas.
6. Qual relatório utilizar para verificar quando o usuário foi desativado e por quem?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Relação de Usuários.
7. Qual relatório utilizar para verificar a última vez que o usuário acessou a plataforma?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Relação de Usuários.
8. Qual relatório utilizar para consultar alterações realizadas dentro da plataforma?
Neste caso nossa sugestão é utilizar o relatório de Logs de Auditoria
9. Qual relatório devo utilizar para verificar os envios de notificação feitos pela plataforma?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Notificações Enviadas. Saiba mais.
10. Qual relatório utilizo para ver todos os usuários cadastrados na plataforma, ativos e inativos?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Relação de Usuários. Saiba mais.
11. Qual relatório utilizo para ver informações de ambientes/trilhas/módulos inativos?
Na plataforma, os relatórios não incluem informações sobre ambientes, trilhas e módulos inativos.
Para que consiga visualizar informações destes treinamentos deve reativá-los temporariamente, ou seja, devem localizar o treinamento e em suas configurações, ativá-los para extração do relatório e então desativá-los novamente.
12. Qual relatório utilizo para ver o Ranking individual, personalizado ou de grupos?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Ranking. Deve selecionar qual ranking deseja considerar através dos filtros. Saiba mais.
13. Qual relatório utilizo para saber a quantidade de acessos na plataforma?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Status de Acesso a Plataforma por Usuário. Saiba mais.
14. Qual relatório utilizo para saber quais produtos foram comprados na loja?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Produtos da Loja. Saiba mais.
15. Qual relatório utilizo para saber quantas horas um usuário acessou a plataforma?
Neste caso nossa sugestão é que utilize os relatório de Desempenho:
Lembramos que devem tratar os relatórios de forma a obter a somatório dos tempos, visto que o usuário pode estar vinculado a múltiplos treinamentos.
16. Qual relatório utilizo para ver os comentários de canal direto e blog?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Comentários do Blog ou Comentários do Canal Direto.
17. Qual relatório utilizo para saber a quantidade de moedas recebidas por usuário?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Extrato de Moedas. Saiba mais.
18. Qual relatório utilizo para saber quais usuários possuem perfil administrativo?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Relação de Usuários. Saiba mais.
19. Qual relatório utilizo para ver a quais grupos os usuários estão vinculados?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Grupos e Usuários. Saiba mais.
20. Qual relatório utilizo para ver os certificados baixados?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Log de Downloads. Saiba mais.
21. Qual relatório utilizo para ver quando um treinamento foi criado na plataforma?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Log de Auditoria. Saiba mais.
22. Qual relatório utilizo para saber todas as trilhas existentes na plataforma e quais os ambientes elas pertencem?
Para saber todas as trilhas que existem na plataforma e a quais ambientes elas pertencem, utilize o relatório de Desempenho dos Usuários nas Trilhas.
Para gerar esse relatório, é importante ter um Usuário de Base que esteja vinculado como "Participa" ou "Gestor" em todas as trilhas da plataforma.
No filtro, deixe os filtros de data em branco, e no status dos usuários na trilha marque todas as opções .
Após gerar o relatório, abra-o no Excel e filtre pelo nome do Usuário de Base. Dessa maneira, você terá a informação de todas as trilhas e seus respectivos ambientes que estão ativos na plataforma.
23. Qual relatório mostra os cursos obrigatórios?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório Desempenho dos Usuários nas Trilhas. Saiba mais.
24. Qual relatório mostra as notas das tentativas anteriores do usuário?
Neste caso nossa sugestão é que utilizem o relatório de Desempenho dos Usuários nos Módulos. Saiba mais.
Lembre-se de utilizar o filtro Exibir todas as tentativas.
25. Relatório utilizo para saber quais usuários estão dispensados de um módulo?
Neste caso nossa sugestão é que utilize o relatório de Desempenho dos Usuários nos Módulos. Saiba mais.
26. Qual relatório utilizo para saber o nomes dos treinamentos que existem atualmente na plataforma?
Para obter uma visão completa de todos os treinamentos, você pode utilizar o Desempenho dos Usuários nos Módulos.
Esse relatório traz informações detalhadas sobre ambientes, trilhas e módulos, proporcionando uma visão geral das atividades na plataforma.
Para pesquisar por todos os treinamentos, um usuário deve estar vinculado a todas as trilhas disponíveis na plataforma. Com esse usuário configurado, basta aplicar o filtro pelo nome dele no relatório. Isso permitirá visualizar todos os status e detalhes dos módulos em um só lugar, facilitando o monitoramento e a análise dos treinamentos.
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