Como Alterar a Senha de um Usuário no Engage?

Na plataforma Engage, existem três maneiras de alterar a senha de um usuário. Essas opções incluem métodos que permitem ao próprio usuário redefinir sua senha, além de uma forma exclusiva para administradores realizarem a alteração manualmente.

1. Pelo Próprio Usuário - "Botão - Esqueceu sua senha?"

O usuário pode redefinir sua senha através da tela de login, utilizando a opção "Esqueceu sua senha? Clique aqui". Veja o passo a passo:

• Acesse a tela de login da plataforma.
• Clique no botão "Esqueceu sua senha? Clique aqui".
  
• Você será direcionado para uma tela onde precisará informar o seu endereço de e-mail.
  
• Após isso, um link para redefinir a senha será enviado ao e-mail informado.

Observações Importantes:

• O usuário precisa ter um e-mail válido cadastrado na plataforma para receber o link de redefinição.
• A notificação "Reset de senha" precisa estar ativada. Para garantir que isso esteja configurado, verifique as configurações no menu administrativo.
• Caso o usuário não receba o e-mail, é recomendável verificar a caixa de spam ou filtros que possam estar bloqueando o remetente do e-mail.
  
  

2. Pelo Próprio Usuário - Meu Perfil

Outra maneira de o próprio usuário alterar sua senha é acessando o Meu perfil na plataforma. Para isso:

• Acesse o menu "Meu Perfil".
  
• Clique em "Editar" (Lápis ao lado do nome do usuário) para atualizar seus dados cadastrais, incluindo a senha.
  
  

Requisitos:

• Caso não esteja aparecendo o "Lápis" é preciso ativar a opção "Habilitar edição de dados cadastrais no meu perfil" deve estar ativada.
• Para ativar essa funcionalidade, um administrador precisa acessar "Configurações" no menu administrativo e, na seção "Meu Perfil", ativar a opção "Habilitar edição de dados cadastrais no meu perfil".
  
  

3. Pelo Administrador - Menu Administrativo

Os administradores da plataforma também têm a possibilidade de alterar a senha de qualquer usuário diretamente pelo menu administrativo:

• Acesse o menu "Edição de Usuário".
  
  Pesquise pelo usuário desejado, lembre-se de adicionar o filtro de usuário Inativo se necessário  .
  
  
• Na aba "Básico" localize o campo "Senha", insira a nova senha desejada.
  
  
  

Importante:

• Quando o administrador altera a senha por esse método, a nova senha não é enviada automaticamente ao usuário pela plataforma. Portanto, o administrador precisará comunicar a nova senha ao usuário por outros meios, como e-mail ou telefone.