Você deve acessar as configurações do Ambiente, aba Recursos, Ranking, Gerenciar Ranking.
Deve habilitar a função Visualização dos usuários nos rankings, Exibir os primeiros colocados.
Boas práticas durante treinamentos em andamento (Ranking e dado)
Evitar alterações durante o andamento
Recomendamos que, enquanto os treinamentos estiverem em andamento, evitem realizar alterações frequentes, como:
- Edição de conteúdo ou configurações
- Reprocessamento de tentativas
- Alterações que impactem regras de cálculo (ex: ranking, datas, progresso)
Essas ações podem gerar inconsistências temporárias, especialmente quando ocorrem ao mesmo tempo que usuários estão realizando o treinamento.
Como validar corretamente o Ranking
Para garantir uma análise correta utilize sempre o Relatório de Ranking
Atualização do Ranking
O ranking é atualizado a cada 10 minutos. Exemplo: Usuário finalizou o treinamento às 14:30. A informação será refletida no ranking às 14:40
Em caso de inconsistência
Caso identifiquem alguma informação divergente:
Enviar evidências para análise, como:
- Relatórios
- Prints
- Usuários de exemplo
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