Atividade Scorm - Resolva suas principais dúvidas e problemas

1. Atividade SCORM Travando: Se você criou uma atividade SCORM e está enfrentando travamentos, siga esta recomendação:

• Exclua a atividade SCORM atualmente existente.
• Em seguida, crie uma nova atividade SCORM para substituí-la.
• Faça um novo teste.

2. Tela Branca com Erro ao Acessar a Atividade SCORM: Se ao acessar uma atividade SCORM você se depara apenas com uma tela branca acompanhada de um erro, provavelmente há um problema com o pacote. Siga estas etapas para resolver:

• Acesse o link e teste o pacote no ScormCloud para confirmar o comportamento.
• Se o problema persistir no ScormCloud, entre em contato com o responsável pelo desenvolvimento do pacote e solicite uma verificação. Compartilhe com o desenvolvedor o link que contém os pré-requisitos necessários para que o pacote rode normalmente no Engage.
• Após a correção do pacote pelo desenvolvedor, Teste o novamente no ScormCloud para garantir que o pacote esteja realmente funcionando. 
• Caso o pacote funcione normalmente, recomendamos criar uma atividade SCORM e evitar usar a atividade existente.

3. Problemas com Conclusão de Atividades SCORM no Engage: Se um usuário consegue acessar o material, mas o curso não é marcado como concluído ao finalizar no Engage, considere estas possíveis causas e soluções. Um dos problemas pode ser o usuário fechou o curso antes de concluir:

• Se o problema ocorre com apenas um usuário, é provável que ele tenha fechado o curso antes de completá-lo. Oriente o usuário a refazer o curso, garantindo que ele o complete integralmente até o final.
• Certifique-se de que o usuário esteja utilizando o navegador recomendado, o Google Chrome, para acessar a atividade.
• Outra origem do problema pode estar dentro do pacote Scorm.
• Teste o pacote no ScormCloud, seguindo as orientações fornecidas no link.
• Se apresentar o mesmo comportamento durante o teste, entre em contato com o desenvolvedor do pacote para correção.
• Compartilhe com o desenvolvedor o tutorial disponível no link, que contém todas as orientações necessárias para garantir o funcionamento adequado do pacote no Engage.

4.Problema de Reprovação Automática ao Iniciar o Curso: Se o curso é marcado como reprovado assim que o usuário o inicia, isso pode ser devido à criação inadequada do pacote SCORM. Siga estas etapas para resolver o problema:

• Teste o pacote utilizando o link fornecido para verificar se ele apresenta o mesmo comportamento.
• Se o problema persistir durante o teste, entre em contato com o fornecedor ou desenvolvedor do pacote SCORM.
• Solicite que revisem o pacote, seguindo as orientações e pré-requisitos disponíveis no link citado acima.

5.;Mensagem de Erro de Caractere no SCORM: Se o SCORM está apresentando uma mensagem de erro de caractere, siga estas orientações para resolver o problema:

• Neste caso você deve procurar o desenvolvedor e solicitar que corrija o pacote. Neste link tem o detalhe das alterações que precisam ser feitas dentro do pacote. 

6. Qual versão do Scorm compatível com o Engage? Atualmente, a versão do SCORM compatível com o Engage é a 1.2. Neste link, você encontrará um material detalhado sobre os pré-requisitos necessários para o correto funcionamento do SCORM no Engage.

7. Há um limite de tamanho para os pacotes SCORM que podemos subir na plataforma? 

Atualmente, não há um limite de tamanho definido para os pacotes SCORM na plataforma. No entanto, é sempre recomendável verificar nas configurações da instância se algum limite foi estabelecido. Você pode fazer isso acessando o Menu Administrativo > Configurações > Limite de Tamanho de Arquivos. 

8. Como Converter um Arquivo PPT para Scorm: Qual Link Utilizar? A conversão é feita através desse link. 

9. Um único usuário ao tentar cessar uma atividade scorm, fica travado com tela branca e não carrega. Para solucionar este problema, você deve apagar a tentativa do usuário.

10. Erro ao reproduzir o pacote scorm: Cannot load M3U8: Cronssdomain access denied . Como solucionar? Este erro ocorre quando o vídeo do pacote não esta hospedado dentro do pacote. Geralmente ele ocorre quando o acesso é feito em outro pais, por questôes de bloqueio. Para solucionar este problema, é necessário que o desenvolvedor do pacote, disponibilize o vídeo dentro do pacote. Neste link tem a lista de pré-requisitos necessários para que o pacote funcione perfeitamente em nossa plataforma.  

11.É possível baixar o pacote scorm de uma atividade? Sim, é possível. Acesse este link para ter maiores informações. 

12.Quando configurado no pacote scorm um quiz, é possível utilizar a pontuação dele no ranking da plataforma? Não é possovel.

Se nenhuma das soluções acima resolveu o seu problema, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: meajuda@engage.bz, com as seguintes informações:

Nome da Instância:

Nome do Ambiente:

Nome do Módulo:

Nome da Trilha:

Descrição do problema:

Anexe o pacote scorm.

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