- Como criar um novo ambiente?
- Acesse Administrativo > Ambientes.
- Clique em Novo Ambiente.
- Preencha as informações obrigatórias.
- Salve as alterações.
- Após a criação, será possível configurar sua identidade visual, adicionar trilhas e definir quais usuários terão acesso. Saiba mais.
- Posso utilizar o mesmo ambiente para diferentes públicos?
- Sim. Um mesmo ambiente pode atender diferentes públicos utilizando Públicos-alvo distintos. Assim, é possível disponibilizar treinamentos diferentes para grupos específicos sem a necessidade de criar vários ambientes.
- As trilhas não aparecem dentro do ambiente. O que devo verificar?
- Se uma trilha não estiver sendo exibida dentro do ambiente, verifique:
- Se a trilha está vinculada ao ambiente correto;
- Se a trilha está ativa;
- Se existe um Público-alvo configurado;
- Se o usuário pertence ao Público-alvo;
- Se as alterações já foram processadas pela plataforma.
- Na maioria dos casos, o problema está relacionado ao vínculo da trilha ou à configuração do Público-alvo.
- Se uma trilha não estiver sendo exibida dentro do ambiente, verifique:
- Alterei o Público-alvo do ambiente, mas os usuários continuam vendo os treinamentos. O que fazer?
- Após alterar um Público-alvo, a plataforma realiza o processamento dos vínculos automaticamente. Enquanto esse processamento não for concluído, alguns usuários poderão continuar visualizando os treinamentos anteriormente disponíveis.
- Antes de abrir um chamado, confirme:
- Se as alterações foram salvas;
- Se o Público-alvo correto foi alterado;
- Se o processamento já foi concluído.
- Não consigo alterar a imagem de fundo ou o banner do ambiente. O que fazer?
- Se ocorrer erro ao enviar a imagem de fundo ou o banner:
- Atualize a página e tente novamente.
- Limpe o cache e os cookies do navegador.
- Teste em uma janela anônima ou em outro navegador.
- Verifique se o arquivo atende aos requisitos de formato e tamanho suportados pela plataforma.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte enviando:
- Ambiente;
- Imagem utilizada;
- Print da mensagem de erro.
- Se ocorrer erro ao enviar a imagem de fundo ou o banner:
- Posso personalizar a identidade visual do ambiente?
- Sim. É possível personalizar diversos elementos do ambiente, como:
- logotipo;
- imagem de fundo;
- banner (quando disponível);
- cores e tema da plataforma (conforme os recursos da instância).
- Essas configurações permitem adaptar o ambiente à identidade visual da empresa.
- Sim. É possível personalizar diversos elementos do ambiente, como:
- É possível ocultar um ambiente sem excluí-lo?
- Sim. Caso não deseje mais disponibilizar um ambiente aos usuários, é possível ajustar sua configuração de disponibilidade ou alterar os Públicos-alvo vinculados. Essa abordagem preserva toda a estrutura do ambiente para utilização futura.
- Sim. Caso não deseje mais disponibilizar um ambiente aos usuários, é possível ajustar sua configuração de disponibilidade ou alterar os Públicos-alvo vinculados. Essa abordagem preserva toda a estrutura do ambiente para utilização futura.
- Como organizar vários treinamentos dentro de um ambiente?
- A recomendação é organizar os conteúdos utilizando trilhas.
- Cada trilha pode representar um tema, área ou processo diferente, facilitando a navegação dos usuários e a administração dos treinamentos.
- Evite concentrar todos os treinamentos em uma única trilha quando houver muitos conteúdos.
- O que verificar quando um usuário não consegue visualizar um ambiente?
- Antes de abrir um chamado, confirme:
- Se o ambiente está ativo;
- Se o usuário pertence ao Público-alvo correto;
- Se existem trilhas disponíveis para esse usuário;
- Se o processamento das alterações já foi concluído.
- Na maioria dos casos, o problema está relacionado às configurações de acesso.
- Antes de abrir um chamado, confirme:
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