Atividade Pratica "Upload" - Resolva suas principais dúvidas e problemas

01- Usuários reportam que não estão conseguindo fazer o upload de arquivos na Atividade Prática. Como solucionar este problema? 

Geralmente, esse problema ocorre quando, durante a criação da atividade, não foi especificado quais tipos de arquivo são permitidos que o usuário carregue na atividade. Para resolver este problema, acesse as configurações da atividade, vá até a aba Básico procure por: Tipo de arquivo, e marque quais tipos de arquivo serão permitidos para upload na atividade. Em seguida clique em confirmar, para salvar as alterações: 

02- Como criar uma Atividade Prática? 

Acesse esse link que você terá acesso a todas as orientações de como criar uma Atividade Prática. 

03- Como posso acessar os arquivos carregados pelos usuários na atividade prática?

04-É possível que os usuários enviem arquivos pela plataforma? Sim, é possível, neste caso, você deve criar uma Atividade Prática.

05 - Quantos caracteres o campo de feedback aceita?
Cerca de 1500 caracteres.

06 - É possível fazer o upload de mais de um arquivo em uma atividade, se precisar compactar?

Não. Atualmente só é possível fazer o upload de um único arquivo em cada atividade.

07 - Eque fazer quando o upload da imagem não finaliza?
Recomedamos reprocessar a imagem utilizando um software de imagens (Canva, Corel Drawl, Paint, Photo Shop ....)

08. Por que não consigo enviar um novo arquivo após concluir a atividade? 

Após concluir uma atividade prática (Upload), não é possível adicionar novos arquivos na mesma tentativa.

O botão Carregar mais não serve para enviar novos arquivos. Sua função é apenas carregar mais usuários na lista de envios exibida na tela. Caso seja necessário substituir o arquivo enviado, será preciso remover o envio existente (quando aplicável) ou iniciar uma nova tentativa, de acordo com as configurações do módulo.

09. O usuário não consegue enviar um arquivo, mas o problema acontece apenas com ele. O que fazer? Quando apenas um usuário não consegue realizar o upload do arquivo, recomendamos verificar:

1. Orienta o usuário fazer a limpeza do cache do navegador. Nesset link explicamos como.
2. Se o arquivo atende aos requisitos da atividade (formato e tamanho)
3. Se o teste foi realizado em outro navegador ou em uma janela anônima.
4. Se o usuário tentou realizar o envio utilizando outra rede de internet.

Caso o problema persista, entre em contato com o suporte informando:

• ambiente;
• trilha;
• módulo;
• atividade;
• login do usuário;
• arquivo utilizado no teste;
• print ou vídeo demonstrando o comportamento.

Se nenhuma das orientações acima te ajudou, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: meajuda@engage.bz, com as seguintes informações:

Nome da Instância:

Nome do Ambiente:

Nome do Módulo:

Nome da Trilha:

Descrição do problema/dúvida:

Print da mensagem de erro: