Boas práticas na utilização de Públicos-alvo
Para facilitar a administração dos treinamentos, recomendamos:
- Utilizar nomes que identifiquem claramente cada Público-alvo;
- Evitar criar Públicos-alvo duplicados para o mesmo grupo de usuários;
- Utilizar critérios automáticos sempre que possível;
- Revisar os vínculos antes de excluir ou alterar um Público-alvo;
- Aguardar o processamento das alterações antes de validar o resultado.
- Como criar um Público-alvo?
- Para criar um novo Público-alvo:
Acesse Administrativo > Outras Configurações > Público-alvo. - Clique em Novo Público-alvo.
- Informe um nome para identificação.
- Defina os critérios que irão compor esse Público-alvo.
- Salve as alterações.
- Após a criação, o Público-alvo poderá ser vinculado a ambientes, trilhas e outros recursos da plataforma. Saiba mais.
- Para criar um novo Público-alvo:
- Como vincular um Público-alvo a uma trilha?
- Após criar o Público-alvo, acesse a trilha desejada.
- Abra a configuração de Público-alvo.
- Selecione o Público-alvo que deseja utilizar.
- Salve as alterações.
- A partir desse vínculo, os usuários pertencentes ao Público-alvo terão acesso à trilha.
- Posso utilizar o mesmo Público-alvo em mais de uma trilha?
- Sim. Um mesmo Público-alvo pode ser vinculado a várias trilhas e ambientes, sem necessidade de criá-lo novamente.
- Sempre que houver alteração nos critérios desse Público-alvo, todos os vínculos que utilizam essa configuração serão atualizados após o processamento da plataforma.
- Posso criar um Público-alvo para apenas uma trilha?
- Sim, o Público-alvo pode ser criado para atender uma necessidade específica, como disponibilizar uma única trilha para determinado grupo de usuários.
- Depois de criado, basta vinculá-lo apenas à trilha desejada.
- Quanto tempo demora para um usuário aparecer ou deixar de aparecer em um Público-alvo?
- Após criar ou alterar um Público-alvo, a plataforma realiza o processamento dos vínculos automaticamente. Por isso, as alterações podem não ser refletidas imediatamente. Caso tenha realizado alguma alteração recentemente, aguarde por 30 minutos antes de validar o resultado.
- Alterei um Público-alvo, mas os usuários continuam vendo o treinamento. O que fazer?
- Verifique se:
- As alterações foram salvas;
- O Público-alvo correto foi alterado;
- A trilha está utilizando esse Público-alvo;
- O processamento dos vínculos já foi concluído. Enquanto o processamento não for finalizado, alguns usuários poderão continuar visualizando os treinamentos anteriormente disponíveis.
- Verifique se:
- Posso remover um Público-alvo de um ambiente ou de uma trilha?
- Sim. É possível remover o vínculo de um Público-alvo a qualquer momento.
- Ao remover o vínculo, os usuários pertencentes a esse Público-alvo deixarão de receber acesso por meio dessa associação.
- Antes de remover um vínculo, verifique se ele não está sendo utilizado em outros treinamentos.
- Posso remover todos os usuários de um Público-alvo de uma única vez?
- Sim. Caso seja necessário remover todos os vínculos de um Público-alvo, a plataforma permite realizar essa ação.
- Antes da remoção, recomendamos validar se o Público-alvo não está sendo utilizado em outros ambientes ou trilhas para evitar impactos inesperados no acesso dos usuários. \
- Como disponibilizar diferentes trilhas para grupos diferentes dentro do mesmo ambiente?
- Esse é um dos principais usos do Público-alvo. Você pode:
- manter um único ambiente;
- criar diferentes Públicos-alvo;
- vincular cada Público-alvo apenas às trilhas correspondentes.
- Assim, cada usuário visualizará apenas os treinamentos destinados ao seu grupo.
- Esse é um dos principais usos do Público-alvo. Você pode:
- Como adicionar vários usuários a um Público-alvo?
- Caso seja necessário incluir um grande número de usuários, recomendamos utilizar os recursos de cadastro em massa disponíveis na plataforma, como a Importação de Dados ou critérios automáticos do próprio Público-alvo, quando aplicáveis.
- Essa abordagem reduz a necessidade de realizar inclusões manuais usuário por usuário.
- O usuário deveria fazer parte do Público-alvo, mas não foi incluído. O que verificar?
- Antes de abrir um chamado, confirme:
- se o usuário atende aos critérios definidos no Público-alvo;
- se os dados utilizados como critério estão preenchidos corretamente no cadastro;
- se as alterações já foram processadas pela plataforma;
- se o Público-alvo correto está vinculado ao treinamento.
- Na maioria dos casos, a inconsistência está relacionada aos critérios utilizados ou ao tempo de processamento.
- Antes de abrir um chamado, confirme:
- Existe algum relatório que traga a lista de todos os Públicos-alvo existentes?
- Sim, você pode utilizar o relatório Relação de Público alvo
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