O que fazer quando não consigo acessar o APP Engage

Para ajudar a resolver o problema de acesso ao aplicativo Engage no Android ou iOS, siga os passos abaixo:

1. Verifique a Conexão de Internet:

• Certifique-se de que está conectado a uma rede de internet estável (Wi-Fi ou 4G/5G). Conexões instáveis podem impedir o acesso.

2. Atualize o Aplicativo:

• Verifique se o aplicativo Engage está atualizado na Play Store (Android) ou App Store (iOS). Aplicativos desatualizados podem apresentar problemas de compatibilidade.

3. Limpe o Cache e Dados do Aplicativo:

• No Android: Acesse Configurações > Aplicativos > Engage > Armazenamento > Limpar Cache ou Limpar Dados.
• No iOS: Remova o aplicativo e reinstale-o para limpar o cache.

4. Reinstale o Aplicativo:

• Desinstale e reinstale o aplicativo Engage para corrigir possíveis arquivos corrompidos durante a instalação.

5. Verifique as Permissões do Aplicativo:

• Certifique-se de que o aplicativo tem as permissões necessárias (internet, armazenamento, etc.). Isso pode ser feito em Configurações > Aplicativos > Engage > Permissões.

6. Atualize o Sistema Operacional:

• Verifique se o sistema do seu dispositivo está atualizado. Versões antigas do Android ou iOS podem não ser compatíveis com a última versão do aplicativo.

7. Teste em Outro Dispositivo:

• Se possível, tente acessar o aplicativo Engage em outro dispositivo para verificar se o problema persiste.

8. Verifique Suas Credenciais de Acesso:

• Certifique-se de que está utilizando o login e senha corretos. Caso necessário, redefina a senha.

Se, após seguir todas essas etapas, você continuar com dificuldades de acesso, por favor, encaminhe um e-mail para meajude@engage.bz com capturas de tela ou informações detalhadas sobre o problema para que possamos auxiliá-lo(a) melhor.