Certificado - Resolva suas principais dúvidas e problemas

1 - Como criar um certificado?

Para saber como criar um certificado, clique aqui.

2 - Como vincular um certificado a uma trilha?

Para vincular um certificado a uma trilha, clique aqui.

3 - Como vincular um certificado a um módulo?

Para vincular um certificado a um módulo, clique aqui.

4 - Como compartilhar o certificado no Linkedln?

Para os usuários poderem compartilhar seus certificados no Linkedln, clique aqui.

Para desativar a funcionalidade de compartilhamento no Linkedln, clique aqui

5 - Como imprimir certificados?

Para saber como imprimir certificados, clique aqui.

6 - Erro na visualização do certificado.

Um dos motivos que pode causar um erro na visualização do esta descrito neste tutorial, clique aqui.

7 - Se eu apagar a tentativa de um módulo, o certificado do usuário é removido?

Sim. Ao apagar a tentativa, o certificado do usuário é removido automaticamente.
Para que ele receba um novo certificado, será necessário concluir novamente o módulo ou a trilha.
Isso também se aplica a certificados de trilhas.

8 - Se eu desvincular o usuário do treinamento onde ele obteve o certificado, o que acontece?
O certificado permanecerá disponível no histórico do usuário, porém o usuário não terá mais como acessar o treinamento para emiti-lo, deverá utilizar de outros caminhos, como a tela de Meu Perfil, Histórico.

9 - Se eu configurar o certificado após o treinamento já ter sido concluído pelos usuários, estes visualizarão o certificado ?
Caso o usuário já tenha concluído os treinamentos e atenda aos critérios de exibição do certificado, automaticamente irá visualizar os campos de emissão do certificado.

10 - Tenho um certificado com QRCode configurado. Ao ler o QRCode, será possível acessar o certificado do usuário inativo?

Sim, o certificado estará disponível mesmo que o usuário esteja inativo.

Outras informações importantes sobre certificados:

1. Alteração do nome do módulo
Se o nome do módulo for alterado, os certificados já emitidos devem refletir o novo nome.

2. Alteração do nome da trilha
Se o nome da trilha for alterado, os certificados já emitidos também devem ser atualizados.

3. Certificado de trilha – reativação de usuário
Se um usuário for inativado, perder o vínculo e depois for reativado e vinculado novamente, a data de conclusão do certificado deve permanecer a data original da conclusão do treinamento.

4. Alteração da imagem do certificado
Ao alterar a imagem de um certificado (módulo ou trilha), a nova imagem deve aparecer também para usuários que já concluíram o treinamento.

5. Alteração das tags disponíveis no certificado
Se qualquer informação das tags usadas nos certificados for alterada, essa atualização deve refletir também nos certificados já emitidos.

6. Novo certificado vinculado a um módulo ou trilha
Ao criar um novo certificado e vinculá-lo a um módulo ou trilha, usuários que já concluíram o treinamento só terão o certificado atualizado após utilizar o botão de reprocessar tentativas.

7. Alteração da data de conclusão

Se a data de conclusão de um treinamento "data que o usuário finalizou a última atividade" for alterada, os certificados dos usuários que já concluíram devem ser atualizados com a nova data.

8. Quando as opções “Reabrir tentativas finalizadas quando a estrutura do módulo for alterada” e “Reabrir tentativas finalizadas quando o conteúdo da atividade for alterado” estiverem ativas, os certificados já emitidos, tanto de módulo quanto de trilha  devem ser apagados.

Após o usuário refazer o módulo ou a trilha, um novo certificado deve ser gerado automaticamente, considerando a nova data de finalização.

9. Para certificados configurados na trilha, a data de término exibida no certificado corresponde à Data do último modulo finalizado na trilha. Informação disponível no relatório desempenho de usuários nos módulos.

10. Caso o usuário não esteja mais vinculado ao treinamento de origem do certificado, o mesmo deve continuar aparecer em "histórico do treinamento".