1-O ranking não está atualizando, qual seria o motivo? É importante validar se algum usuário concluiu um módulo naquele ambiente. O job de atualização do ranking só é executado quando há alguma realização de módulo no ambiente.
Isso foi implementado para evitar que todos os rankings sejam processados o tempo todo, sem necessidade.
Se algum usuário concluiu um módulo e o não houve atualizado do ranking, abra um ticket junto ao canal de suporte.
Se nenhuma das soluções acima resolveu o seu problema, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: meajuda@engage.bz, com as seguintes informações:
Nome da instância:
Nome do Ambiente:
Nome do Módulo:
Nome da trilha:
Descrição do problema:
Print da mensagem de erro:
Anexe o vídeo que apresentou problema. Se o vídeo for muito grande, você pode compartilhar através deste link
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